近日，我们陆续收到部分Evernote (国际版)用户对于Evernote (国际版)服务不稳定的咨询，针对收到的问题描述和咨询细节，我们特就常见问题作出解答：

1. Evernote (国际版)服务为什么不稳定？与印象笔记的关系是什么？

印象笔记与Evernote (国际版)是两个运营主体独立、服务独立、App独立、帐户独立、数据独立的服务。Evernote (国际版)由位于美国的Evernote Corporation运营。印象笔记由 2018 年成立、Evernote Corporation参股的中美合资公司独立运营。

由于Evernote (国际版)服务位于境外等诸多因素，可能导致部分中国用户在使用过程中出现服务不稳定等情况。印象笔记的服务位于境内，一直保持平稳运行。

如果你发现使用的过程中出现服务不稳定的问题，可以通过「问题2」给出的方法来判断自己使用的App和帐户是Evernote (国际版)还是印象笔记提供的服务。

2018 年 6 月印象笔记与Evernote (国际版)完成拆分、独立重组以来，印象笔记已经成为独立运营、继承Evernote (国际版)产品特点和技术优势、拥有全球领先技术，专注于为广大中国用户提供优质产品和服务的互联网公司。

2. 如何判断当前使用的是Evernote (国际版)还是印象笔记的服务？

用户可以通过当前使用的应用图标和帐户信息快速判断所使用的App及服务是否为印象笔记所提供。

• 首先，通过应用图标可以判断所使用的App是否为印象笔记提供。

• 其次，建议你继续通过帐户信息来最终判断所使用的服务是否为印象笔记提供。
  • 你可以根据私有邮箱后缀区分：
    • 印象笔记帐户的私有邮箱格式：xxxx@m.yinxiang.com
    • Evernote (国际版)帐户的私有邮箱格式：xxxx@m.evernote.com
  • 你可以在这里查看私有邮箱地址：
    • iOS ：帐户–设置–印象笔记私有邮箱地址
    • Android：设置—帐户信息–印象笔记私有邮箱地址
    • Windows：帮助—我的帐户页–发送邮件到
    • Mac：帮助-帐户设置-发送电邮到

3. 作为Evernote (国际版)用户，我该做些什么？

首先，在Evernote (国际版)服务不稳定的情况下，请保持登录状态、务必不要登出帐户，确保你帐户中的所有笔记资料能正常导出（导出步骤详见链接：https://help.yinxiang.com/hc/articles/63368）。

同时，你可以与Evernote (国际版)官方客服取得联系，反馈问题：向Evernote (国际版)团队提交咨询（咨询链接：https://www.evernote.com/SupportLogin.action）。如果无法通过此途径联系到Evernote (国际版)团队，你还可以尝试通过以下方式与Evernote (国际版)团队取得联系：

官方Twitter：@evernote / @evernotehelps

官方论坛：https://discussion.evernote.com/

此外，你还可以再次尝试通过不同的网络连接尝试连接Evernote (国际版)服务。

如果你希望在中国境内获得更稳定并全面兼容Evernote (国际版)各项功能的服务，可选择将资料数据迁移至印象笔记。我们提供了将数据从Evernote (国际版)帐户迁移至印象笔记的操作方法。详细操作请参考笔记迁移指南（链接https://t.cn/A67gbwbl）。

4. 如何将Evernote (国际版)的数据迁移至印象笔记？

如果你希望将资料数据迁移至印象笔记。我们提供了将数据从Evernote (国际版)帐户迁移至印象笔记的操作方法。详细迁移操作请参考链接（https://t.cn/A67gbwbl）。印象笔记也会持续研究并力争为用户推出更为便捷的迁移工具。

5. 如果我将国际版数据迁移至印象笔记， 我在国际版剩余的付费帐户怎么办？

关于你在Evernote (国际版)的相关权益处理方案，建议你第一时间通过「问题3」中提供的方式联系Evernote公司。 同时也建议你一定要保留支付凭证。对于Evernote (国际版)付费用户希望将帐户迁移至印象笔记的情况，我们会考虑实际情况和可能适合的优惠政策，于近期在印象笔记官方渠道推出相应政策，请您持续关注印象笔记公众号和官方微博。

在此之前如果你在印象笔记帐户导入笔记过程中遇到了上传流量超额的情况，请点击此处登录并提交工单（标题请注明“Evernote迁移流量超额”），我们将尽快协助你解决。